Política de privacidad

Quienes Somos

Somos Hilván Studio. La dirección de nuestra web es: https://hilvanstore.com. El cuidado de tus datos personales y tu privacidad es una prioridad absoluta para nosotros.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recogemos

Compras y Pedidos: Cuando realizas una compra en nuestra tienda, te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la tarjeta de crédito/pago. Usamos esta información para procesar tu pedido, organizar el envío y enviarte actualizaciones sobre tu compra.

Formularios de contacto: Si nos escribes a través de nuestro formulario de contacto, recopilamos tu nombre, correo electrónico y el mensaje para poder responder a tu petición. No usamos esta información para fines de marketing a menos que nos des tu consentimiento explícito.

Cookies: Utilizamos cookies temporales para el funcionamiento del carrito de la compra y para guardar tus preferencias de pantalla si creas una cuenta. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos en futuras visitas.

Con quién compartimos tus datos

En Hilván Studio nunca vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos la información estrictamente necesaria con los socios que nos ayudan a gestionar nuestra tienda y ofrecerte el mejor servicio:

Empresas de mensajería: Compartimos tu nombre, dirección y teléfono con la empresa de transporte (Correos, MRW, etc.) exclusivamente para que puedan entregar tu paquete.

Pasarelas de pago: Para procesar tus pagos de forma 100% segura (ej. Stripe, PayPal o tu banco). Nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Para los usuarios que se registran en nuestra web, almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil. Si realizas una compra, estamos obligados por la legislación fiscal y contable a conservar los datos de facturación durante el tiempo legalmente establecido (generalmente 5 años).

Qué derechos tienes sobre tus datos (RGPD)

Si tienes una cuenta en esta web o has realizado un pedido, tienes derecho a solicitar un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti. También puedes solicitar la rectificación o que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales, fiscales o de seguridad. Para ejercer tus derechos, puedes escribirnos a info@hilvanstore.com.